FAQ - Foire Aux Questions

Les Impressions

L’impression numérique ! C’est tout simplement une grosse imprimante jet d’encre qui fonctionne comme votre imprimante de bureau. L’imprimante pulvérise des microgouttes d’encre pigmentées sur le textile grâce à une tête d’impression spécifique.

L'impression numérique a de nombreux avantages. Cette technique permet d’imprimer à l’unité, sans frais techniques et sans aucune limite de couleurs. L’encre est directement pulvérisée dans le textile, il n’y a donc aucune sur-épaisseur au toucher pour un rendu au top !

Toutes les commandes sont traitées, imprimées et expédiées avec beaucoup d’amour, dans notre atelier de Lyon = 100 % Made in France

C'est possible sur les produits couleur naturel (sauf le torchon, qui a une attache au dos). C'est également possible sur les produits de couleur clair mais ça sera malheureusement impossible sur les textiles noirs et bleu marines.

Il n’y a aucune limite de couleurs à l’impression. Vous pouvez donc imprimer des photos, images, dessins, dégradées, etc. Et le nombre de couleurs n'impact pas le tarif.

C'est impossible malheureusement.

Il est déconseillé de laver les tote bags, sacs et accessoires en machine. Optez plutôt pour un lavage à la main à froid ! Evitez également les sèches linges et fers à repasser.

Bien sur que non ! Nous sommes sur une tenue moyenne de 30 lavages si les lavages sont bien faits à froid.

Grâce à notre système de personnalisation en ligne, vous pouvez choisir la taille d'impression et son positionnement sur le produit. Comme ça, pas de stress ou de mauvaise surprise lors de la réception de votre commande !

Malheureusement, nous ne pouvons pas imprimer en all-over en impression numérique. Les zones maximales d'impressions sont indiquées dans chaque page produit de notre site.

C'est très simple ! Lorsque vous êtes sur la page du produit que vous souhaitez personnaliser, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" pour accéder à la personnalisation en ligne du produit. Vous pourrez alors laisser libre court à votre imagination en choisissant l'emplacement et la taille de votre impression. La prévisualisation créée sera strictement respectée lors de l'impression.

Tout simplement car l'impression sur produit de couleur foncé est bien longue que sur produit de couleur clair.

> L’impression sur produit clair ne nous demande que 2 étapes : Impression / Séchage.
> L’impression sur produit foncé demande 5 étapes : Prétraitement  / Séchage / Impression d’une sous-couche de blanc / Impression de la couleur / Séchage.

Vous comprenez maintenant la différence de prix entre les deux ! Et attention, nous n’imprimons pas de blanc sur les produits de couleur naturelle. Il s’agira de la couleur beige du produit à la place.

Les Commandes

Non ! Vous pouvez commander votre tote bag, sac ou accessoire à l’unité. Faites vous plaisir !

Pour savoir en combien de temps vous allez recevoir votre commande, il faut additionner le délai de production et le délai de livraison.

Le délai de production peut varier en fonction de nos stocks et des quantités commandées. Si les produits sont en stock :
- Jusqu'à 19 pièces : délai de 24h à 48h ouvrés.
- De 20 à 100 pièces : délai de 72h ouvrés.
- Plus de 100 pièces : 3 à 7 jours ouvrés.
Si nous n'avons pas le produit en stock, il faudra prévoir un délai supplémentaire d'environ 72h. Nous vous préviendrons par mail si c'est le cas.

Le délai de livraison dépend uniquement du mode de transport que vous allez choisir : Lettre suivie, Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Le délai de livraison varie entre 24h et 7 jours.

Rendez-vous sur notre page livraison pour plus d'informations.

Oui ! Nos tarifs sont dégressifs à partir de 6 pièces identiques commandées.

Contactez-nous, tout simplement, en nous expliquant votre problème. Notre équipe technique le résoudra au plus vite.

Si votre commande ne vous convient pas ou qu’il y a une erreur, contactez-nous ou appelez-nous au 07.64.25.65.73. Nous verrons ensemble d’où vient le problème et ce que l’on peut faire pour le régler.

Les Fichiers

Pour personnaliser un de nos produits, c'est très simple ! Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez personnaliser. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour accéder à la personnalisation en ligne. Vous pourrez ensuite ajouter image(s), photo(s), logo(s) et texte(s) dans la zone d'impression du produit. N'hésitez pas à vous lancer, c'est facile et rapide !

Lorsque vous ajoutez votre image dans notre système de personnalisation en ligne, plusieurs options vous sont proposées pour l'arrière plan. Optez pour la 1ère option ("Détecter automatiquement l'arrière plan de l'image") afin de supprimer le fond blanc.

Aussi, nos imprimantes suppriment automatiquement le blanc du visuel lors de l'impression sur les produits couleur naturel. N'ayez donc aucune inquiétude sur le fond blanc de votre image, il ne sera pas imprimé si vous optez pour un produit beige.

Sur les produits de couleur, pensez bien à supprimer l'arrière plan, sinon il sera imprimé.

N'ayez crainte ! Lorsque vous insérez votre image dans le système de personnalisation en ligne du site, un message s'affichera si la résolution de votre image n'est pas suffisante.

Si la qualité de votre image n'est pas bonne, essayez de la trouver en meilleure résolution ou changez tout simplement d'image. La qualité de l'impression dépend de la qualité de votre visuel. Il est donc impératif que votre image soit en bonne résolution si vous souhaitez une produit personnalisé de qualité.

Non, attention ! Nous refusons les commandes avec des fichiers qui ne sont pas libres de droit. Pas de logo de marques, d’images ou photos « griffées ». Contactez-nous si vous avez un doute.