F.A.Q COMMANDES

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Y a-t-il un minimum de commande ?

Non ! Vous pouvez commander votre tote bag, sac ou accessoire à l’unité. Faites vous plaisir !



En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Il faut bien différencier le délai de production et le délai de livraison.

Le délai de livraison dépend uniquement du mode de transport que vous avez choisi : Lettre Suivie, Colissimo, TNT, Relais Colis. Le délai varie entre 24h et 6 jours.

Le délai de production dépend du nombre de pièces à produire. Pour les commandes de moins de 5 pièces, le délai est de 24h. Pour les commandes supérieures à 5 pièces, le délai peut être de 48h à 7 jours.

Pour chaque commande, votre fichier est vérifié, imprimé puis la commande est expédiée.

Si vous avez une question ou un délai à respecter, n'hésitez pas à nous contacter.



Vos tarifs sont-ils dégressifs ?

Oui ! Nos tarifs sont dégressifs à partir de 6 pièces identiques commandées. Vous trouverez toutes nos grilles de tarifs sur les pages produit de notre site www.mon-totebag.com



Le bouton « Ajouter au panier » ne fonctionne pas, je ne peux pas cliquer dessus. Comment faire ?

C’est très probablement car vous n’avez pas inséré votre fichier de personnalisation, ou que vous ne l’avez pas enregistré grâce au bouton « Enregistrer la personnalisation ». Il faut impérativement ajouter un fichier pour pouvoir passer commande.



Il y a un problème / bug lorsque je passe commande (livraison, paiement, ou autre). Comment faire ?

Contactez-nous, tout simplement, en nous expliquant votre problème. Nous le résoudrons au plus vite.



J’ai reçu ma commande mais elle ne me convient pas. Que faire ?

Si votre commande ne vous convient pas ou qu’il y a une erreur, contactez-nous ou appelez-nous au 07.68.92.80.37. Nous verrons ensemble d’où vient le problème et ce que l’on peut faire pour le régler.

 

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