F.A.Q COMMANDES

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Y a-t-il un minimum de commande ?

Non ! Vous pouvez commander votre tote bag, sac ou accessoire à l’unité. Faites vous plaisir !



En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Pour savoir en combien de temps vous allez recevoir votre commande, il faut bien additionner le délai de production et le délai de livraison.

Le délai de production peut varier en fonction de nos stocks et des quantités commandées. Si les produits sont en stock :
- Jusqu'à 50 pièces : délai de 24h ouvrés. 
- De 50 à 200 pièces : délai de 72h ouvrés.
- Plus de 200 pièces : 3 à 7 jours ouvrés. 

Si nous n'avons pas le produit en stock, il faudra prévoir un délai supplémentaire d'environ 72h. N'hésitez pas à nous contacter afin de connaître le délai de production de votre commande.


> Le délai de livraison dépend uniquement du mode de transport que vous avez choisi : Lettre Suivie, Colissimo, TNT, Mondial Relay. Le délai varie entre 24h et 6 jours.

Pour chaque commande, votre fichier est vérifié, imprimé puis la commande est expédiée. Si vous avez une question ou un délai à respecter, n'hésitez pas à nous contacter.



Vos tarifs sont-ils dégressifs ?

Oui ! Nos tarifs sont dégressifs à partir de 6 pièces identiques commandées. Vous trouverez toutes nos grilles de tarifs sur les pages produit de notre site www.mon-totebag.com



Le bouton « Ajouter au panier » ne fonctionne pas, je ne peux pas cliquer dessus. Comment faire ?

C’est très probablement car vous n’avez pas inséré votre fichier de personnalisation, ou que vous ne l’avez pas enregistré grâce au bouton « Enregistrer la personnalisation ». Il faut impérativement ajouter un fichier pour pouvoir passer commande.



Il y a un problème / bug lorsque je passe commande (livraison, paiement, ou autre). Comment faire ?

Contactez-nous, tout simplement, en nous expliquant votre problème. Nous le résoudrons au plus vite.



J’ai reçu ma commande mais elle ne me convient pas. Que faire ?

Si votre commande ne vous convient pas ou qu’il y a une erreur, contactez-nous ou appelez-nous au 07.68.92.80.37. Nous verrons ensemble d’où vient le problème et ce que l’on peut faire pour le régler.

 

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